遇到问题时
大多数问题都会显示一条简短的消息，说明发生了什么。在下面找到你看到的消息和处理方法。
适用于所有人和所有套餐。
图片展示的是手机界面。在电脑上页面相同，只是更宽。
本页内容
上传失败
上传失败时，卡片上会显示 错误。网格大小为“大”和“正常”时，文件名下方会写着原因。点击卡片上的圆形箭头即可重试。最常见的原因：
- 你的会话已过期。请重新登录后再试。 重新登录，然后再上传一次文件。
- 你的会话已过期。请刷新页面后重试。 标签页打开太久时会出现这种情况。刷新后，再上传一次文件。
- 存储空间不足，无法上传此文件。 删除不再需要的文件，或换成更大的套餐。
- 你的套餐已到期。续订后可继续上传。 你已经上传的文件会留在原处，也仍然可以分享。
- 如果这一行只显示上传失败，很可能是网络连接断了。请重试：40 MB 及以上的文件会从中断的地方继续，更小的文件会从头开始。
原因后面通常有一个简短的代码。我们可以用它找到那次上传，所以求助时请把它写进工单。如果看不到原因或代码，请用媒体右上角的网格大小按钮选择大。在电脑上，你也可以把鼠标指针移到这一行上查看全文。
完全无法上传
- 如果上传按钮不见了，或者上传面板显示下面这条消息，说明你的套餐已结束、存储空间已满，或者你的套餐不包含上传：你的账户暂无上传文件的权限。请续费或升级套餐以继续。 请续订或升级套餐，或删除不再需要的文件。
- 套餐不支持的文件，或大于剩余存储空间的文件，会在选择时被拒绝，上传面板中会显示一条简短消息。上传区下方的说明会告诉你套餐支持哪些文件：所有套餐都支持图片、视频和音频；文档和压缩包需要更大的套餐。
编辑器无法打开文件或无法保存
- 此文件类型无法编辑。 编辑器支持图片；在包含视频编辑的套餐中也支持视频。在较旧的 iPhone 或 iPad 上，编辑视频需要更新的系统：请参阅较旧的 iPhone 和 iPad。
- 此视频过长，无法编辑（超过30分钟）。 此视频过大，无法编辑（超过1 GB）。 请先在其他应用中剪短或压缩视频，或者不编辑直接上传。
- 保存文件时你会看到：请保持此屏幕打开，直到完成。切换到其他应用或标签页，或锁定屏幕，可能会使其中断。 如果你切换应用或锁屏，保存可能会停止，并显示：保存已停止响应并被取消。未上传任何内容。 请重新保存，并保持屏幕亮着。
- 如果看到以下任一消息，请点击重试：无法将编辑后的文件加入上传队列。请重试。 无法将此文件加载到编辑器中。 如果之后编辑后的副本上传失败，就像其他上传一样，在它的卡片上重试。
付款没有成功
- 付款未完成表示账单已过期或已取消，所以没有扣款。点击重新开始重试。
- 用 Bitcoin 付款后还在等待？确认可能需要一段时间。你可以关闭窗口：付款确认后，套餐会自动开通。
- 已经扣款，但套餐没有变化？请写信到 admin@nostr.build。
页面无法加载
- 应用有新版本可用。 点击重新加载，获取应用的最新版本。
- 如果页面显示出错了，点击重新加载。如果再次出现，请点击返回首页，然后再试一次。
- 如果你的媒体显示无法加载你的媒体，请检查网络连接，然后点击重试。