เมื่อมีปัญหา

อัปโหลดไม่ได้เลย

• ถ้าไม่มีปุ่ม อัปโหลด หรือแผงอัปโหลดแสดงข้อความด้านล่าง แปลว่าแพ็กเกจของคุณสิ้นสุดแล้ว พื้นที่จัดเก็บเต็ม หรือแพ็กเกจของคุณไม่รวมการอัปโหลด: บัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์อัปโหลดไฟล์ ต่ออายุหรืออัปเกรดแผนเพื่อใช้งานต่อ ต่ออายุหรืออัปเกรดแพ็กเกจ หรือลบไฟล์ที่ไม่ต้องการแล้ว
• ไฟล์ที่แพ็กเกจของคุณไม่รับ หรือไฟล์ที่ใหญ่กว่าพื้นที่ที่เหลืออยู่ จะถูกปฏิเสธตั้งแต่ตอนเลือก พร้อมข้อความสั้น ๆ ในแผงอัปโหลด หมายเหตุใต้ตัวอัปโหลดบอกว่าแพ็กเกจของคุณรับไฟล์อะไรบ้าง ทุกแพ็กเกจรับรูปภาพ วิดีโอ และเสียง ส่วนเอกสารและไฟล์บีบอัดมากับแพ็กเกจที่ใหญ่ขึ้น

ตัวแก้ไขเปิดไฟล์ไม่ได้หรือบันทึกไม่ได้

• ไม่สามารถแก้ไขไฟล์ประเภทนี้ได้ ตัวแก้ไขรองรับรูปภาพ และรองรับวิดีโอในแพ็กเกจที่มีการแก้ไขวิดีโอ บน iPhone หรือ iPad รุ่นเก่า วิดีโอต้องใช้ระบบที่ใหม่กว่า ดู iPhone และ iPad รุ่นเก่า
• วิดีโอนี้ยาวเกินกว่าจะแก้ไขได้ (เกิน 30 นาที) วิดีโอนี้ใหญ่เกินกว่าจะแก้ไขได้ (เกิน 1 GB) ตัดให้สั้นลงหรือบีบอัดวิดีโอในแอปอื่นก่อน หรืออัปโหลดโดยไม่แก้ไข
• ระหว่างบันทึกไฟล์ คุณจะเห็นข้อความ: เปิดหน้าจอนี้ไว้จนกว่าจะเสร็จ การสลับไปแอปหรือแท็บอื่น หรือการล็อกหน้าจอ อาจทำให้หยุดทำงาน ถ้าสลับแอปหรือล็อกหน้าจอ การบันทึกอาจหยุดและแสดงข้อความ: การบันทึกหยุดตอบสนองและถูกยกเลิก ไม่มีการอัปโหลดใด ๆ ให้บันทึกอีกครั้งและเปิดหน้าจอไว้
• ถ้าเห็นข้อความใดข้อความหนึ่งต่อไปนี้ ให้แตะ ลองอีกครั้ง: ไม่สามารถนำไฟล์ที่แก้ไขแล้วเข้าคิวอัปโหลดได้ ลองอีกครั้ง ไม่สามารถโหลดไฟล์นี้เข้าตัวแก้ไขได้ ถ้าหลังจากนั้นสำเนาที่แก้ไขแล้วอัปโหลดไม่สำเร็จ ให้ลองใหม่จากการ์ดของไฟล์นั้น เหมือนการอัปโหลดทั่วไป

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

• รหัสจากข้อความ Nostr หรืออีเมลใช้ได้ 10 นาที และจะใช้ไม่ได้หากใส่ผิดหลายครั้งเกินไป รหัสนั้นหมดอายุแล้ว ขอรหัสใหม่ ขอรหัสใหม่อีกครั้ง
• ส่วนขยาย Nostr ไม่ตอบสนอง ลองอีกครั้ง หรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านของคุณ เปิดส่วนขยายของคุณ ตรวจสอบว่าเปิดใช้สำหรับเว็บไซต์นี้แล้ว แล้วลองอีกครั้ง
• ผู้ลงนามของคุณไม่ตอบสนอง ผู้ลงนามออนไลน์อยู่หรือไม่ และ Relay เข้าถึงได้หรือไม่ ตรวจสอบว่าแอปผู้ลงนามเปิดอยู่และออนไลน์ แล้วลองอีกครั้ง ผู้ลงนามของคุณไม่ได้ลงนามทันเวลา เปิดแอปผู้ลงนาม อนุมัติคำขอลงชื่อเข้าใช้ แล้วลองอีกครั้ง

ดูวิธีอื่น ๆ ในการกลับเข้าบัญชีได้ในคู่มือ การลงชื่อเข้าใช้และบัญชีของคุณ

การชำระเงินไม่สำเร็จ

• การชำระเงินไม่เสร็จสมบูรณ์ หมายความว่าใบแจ้งหนี้หมดอายุหรือถูกยกเลิก จึงไม่มีการเรียกเก็บเงิน แตะ เริ่มใหม่ เพื่อลองอีกครั้ง
• จ่ายด้วย Bitcoin แล้วยังรออยู่ใช่ไหม การยืนยันอาจใช้เวลาสักพัก คุณปิดหน้าต่างได้เลย แพ็กเกจของคุณจะเปิดใช้เองเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยัน
• ถูกเรียกเก็บเงินแล้วแต่แพ็กเกจไม่เปลี่ยนใช่ไหม เขียนถึง admin@nostr.build

หน้าโหลดไม่ขึ้น

• มีแอปเวอร์ชันใหม่พร้อมใช้งาน แตะ โหลดใหม่ เพื่อรับแอปเวอร์ชันล่าสุด
• ถ้าหน้าแสดง เกิดข้อผิดพลาด ให้แตะ โหลดใหม่ ถ้าเกิดขึ้นอีก ให้แตะ กลับหน้าแรก แล้วลองอีกครั้ง
• ถ้าสื่อของคุณแสดง โหลดสื่อของคุณไม่ได้ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ แล้วแตะ ลองอีกครั้ง

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

เปิดตั๋วสนับสนุนแล้วบอกเราว่าคุณทำอะไร คาดว่าจะเกิดอะไร และเกิดอะไรขึ้นจริง พร้อมข้อความที่คุณเห็น คู่มือ รับความช่วยเหลือ อธิบายวิธีทำ