문제가 생겼을 때

대부분의 문제는 무슨 일이 있었는지 알려 주는 짧은 메시지를 보여 줍니다. 아래에서 해당 메시지와 해결 방법을 찾아보세요.

모든 요금제의 모든 분께.

그림은 휴대폰 화면입니다. 컴퓨터에서도 페이지는 같고 더 넓을 뿐입니다.

이 페이지의 내용

업로드가 실패할 때

업로드가 실패하면 카드에 오류이 표시됩니다. 격자 크기가 '크게' 또는 '보통'이면 파일 이름 아래에 이유가 나옵니다. 다시 시도하려면 카드의 둥근 화살표를 탭하세요. 가장 흔한 이유:

세션이 만료되었습니다. 다시 로그인한 후 시도해 주세요. 다시 로그인한 다음 파일을 다시 업로드하세요.
세션이 오래되었습니다. 페이지를 새로 고친 후 다시 시도해 주세요. 탭을 오랫동안 열어 두었을 때 생깁니다. 새로 고친 뒤 파일을 다시 업로드하세요.
이 파일을 저장할 공간이 부족합니다. 더 이상 필요 없는 파일을 삭제하거나 더 큰 요금제로 바꾸세요.
플랜이 만료되었습니다. 갱신하면 계속 업로드할 수 있습니다. 이미 업로드한 파일은 그대로 남아 있고, 계속 공유할 수 있습니다.
줄에 업로드 실패 메시지만 보이면 연결이 끊겼을 가능성이 큽니다. 다시 시도하세요. 40MB 이상인 파일은 멈춘 곳부터 이어서 올라가고, 더 작은 파일은 처음부터 다시 시작합니다.

이유 뒤에는 짧은 코드가 붙는 경우가 많습니다. 이 코드로 정확히 어떤 업로드인지 찾을 수 있으니, 도움을 요청할 때 티켓에 적어 주세요. 이유나 코드가 보이지 않으면 미디어 오른쪽 위의 격자 크기 버튼에서 크게 항목을 고르세요. 컴퓨터에서는 줄 위에 마우스를 올려 전체 내용을 읽을 수도 있습니다.

실패한 업로드: 카드의 ERR 표시, 파일 이름 아래의 이유, 다시 시도 버튼.

아예 업로드할 수 없을 때

업로드 버튼이 없거나 업로드 창에 아래 메시지가 표시되면 요금제가 끝났거나, 저장 공간이 가득 찼거나, 요금제에 업로드가 포함되지 않은 것입니다: 회원님의 계정은 파일을 업로드할 수 없습니다. 계속하려면 요금제를 갱신하거나 업그레이드하세요. 요금제를 갱신하거나 업그레이드하거나, 더 이상 필요 없는 파일을 삭제하세요.
요금제가 받지 않는 파일이나 남은 저장 공간보다 큰 파일은 선택할 때 거부되고, 업로드 창에 짧은 메시지가 표시됩니다. 업로더 아래의 안내에 요금제가 받는 파일이 적혀 있습니다. 모든 요금제는 사진, 동영상, 오디오를 받으며, 문서와 압축 파일은 더 큰 요금제에서 받습니다.

편집기가 파일을 열지 못하거나 저장하지 못할 때

이 파일 형식은 편집할 수 없습니다. 편집기는 사진을 다루며, 동영상 편집이 포함된 요금제에서는 동영상도 다룹니다. 구형 iPhone이나 iPad에서 동영상을 편집하려면 더 새로운 시스템이 필요합니다. 구형 iPhone 및 iPad 섹션을 참고하세요.
이 동영상은 너무 길어서 편집할 수 없습니다(30분 초과). 이 동영상은 너무 커서 편집할 수 없습니다(1 GB 초과). 먼저 다른 앱에서 동영상을 줄이거나 압축하거나, 편집하지 않고 업로드하세요.
파일을 저장하는 동안 다음 메시지가 보입니다: 완료될 때까지 이 화면을 열어 두세요. 다른 앱이나 탭으로 전환하거나 화면을 잠그면 중단될 수 있습니다. 다른 앱으로 전환하거나 화면을 잠그면 저장이 멈추고 다음 메시지가 나올 수 있습니다: 저장이 응답하지 않아 취소되었습니다. 업로드된 내용이 없습니다. 다시 저장하고 화면을 켜 두세요.
다음 메시지 중 하나가 보이면 다시 시도 버튼을 탭하세요: 편집된 파일을 업로드 대기열에 추가할 수 없습니다. 다시 시도하세요. 이 파일을 편집기에 불러올 수 없습니다. 그 뒤 편집한 사본의 업로드가 실패하면, 다른 업로드처럼 해당 카드에서 다시 시도하세요.

Nostr 메시지나 이메일로 받은 코드는 10분 동안 유효하며, 틀린 시도가 너무 많으면 더 이상 작동하지 않습니다. 코드가 만료되었습니다. 새 코드를 요청하세요. 코드를 다시 받으세요.
Nostr 확장 프로그램이 응답하지 않았습니다. 다시 시도하거나 비밀번호로 로그인하세요. 확장 프로그램을 열고 이 사이트에서 켜져 있는지 확인한 다음 다시 시도하세요.
서명자가 응답하지 않았습니다. 온라인 상태이고 릴레이에 접근할 수 있나요? 서명 앱이 열려 있고 온라인 상태인지 확인한 다음 다시 시도하세요. 서명자가 제시간에 서명하지 않았습니다. 서명 앱을 열고 로그인 요청을 승인한 다음 다시 시도하세요.

다시 로그인하는 다른 방법은 로그인과 계정 가이드에 있습니다.

결제가 되지 않았을 때

결제가 완료되지 않았습니다 메시지는 인보이스가 만료되었거나 취소되어 아무것도 청구되지 않았다는 뜻입니다. 다시 시도하려면 처음부터 다시 버튼을 탭하세요.
Bitcoin으로 결제했는데 아직 기다리는 중인가요? 확인에는 시간이 걸릴 수 있습니다. 창을 닫아도 됩니다. 결제가 확인되면 요금제가 자동으로 켜집니다.
요금이 청구되었는데 요금제가 바뀌지 않았나요? admin@nostr.build 주소로 메일을 보내 주세요.

페이지가 열리지 않을 때

앱의 새 버전이 있습니다. 최신 버전의 앱을 받으려면 새로고침 버튼을 탭하세요.
페이지에 문제가 발생했습니다 메시지가 보이면 새로고침 버튼을 탭하세요. 다시 생기면 홈으로 가기 버튼을 탭하고 한 번 더 시도하세요.
미디어에 미디어를 불러오지 못했습니다 메시지가 보이면 연결을 확인한 다음 다시 시도 버튼을 탭하세요.

그래도 해결되지 않나요?

지원 티켓을 열고 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로 어떻게 되었는지 본 메시지와 함께 알려 주세요. 방법은 도움 받기 가이드에 나와 있습니다.