Saat ada yang salah

Sebagian besar masalah menampilkan pesan singkat yang menjelaskan apa yang terjadi. Cari pesan Anda di bawah, beserta cara mengatasinya.

Untuk semua orang, di semua paket.

Gambar-gambarnya menunjukkan ponsel. Di komputer halamannya terlihat sama, hanya lebih lebar.

Di halaman ini

Unggahan gagal

Unggahan yang gagal menampilkan ERR di kartunya. Pada ukuran kisi Besar dan Normal, alasannya ada di bawah nama berkas. Ketuk panah bulat di kartu untuk mencoba lagi. Alasan yang paling sering:

Sesi Anda telah berakhir. Masuk lagi lalu coba kembali. Masuk lagi, lalu unggah ulang berkasnya.
Sesi Anda sudah usang. Muat ulang halaman lalu coba kembali. Ini terjadi di tab yang dibiarkan terbuka lama. Setelah memuat ulang halaman, unggah ulang berkasnya.
Penyimpanan tidak cukup untuk berkas ini. Hapus berkas yang tidak Anda perlukan lagi, atau pindah ke paket yang lebih besar.
Paket Anda telah berakhir. Perpanjang untuk terus mengunggah. Berkas yang sudah Anda unggah tetap di tempatnya, dan Anda masih bisa membagikannya.
Jika barisnya hanya bertuliskan Unggahan gagal, kemungkinan besar koneksi terputus. Coba lagi: berkas berukuran 40 MB atau lebih akan melanjutkan dari titik terakhir; berkas yang lebih kecil mulai dari awal.

Setelah alasannya sering ada kode pendek. Kode itu menunjukkan unggahan yang tepat kepada kami, jadi cantumkan di tiket Anda jika meminta bantuan. Jika Anda tidak melihat alasan atau kodenya, pilih Besar dengan tombol ukuran kisi di kanan atas media Anda. Di komputer, Anda juga bisa mengarahkan penunjuk ke baris itu untuk membaca semuanya.

Unggahan yang gagal: ERR di kartu, alasannya di bawah nama berkas, dan tombol untuk mencoba lagi.

Anda sama sekali tidak bisa mengunggah

Paket Anda sudah berakhir, penyimpanan Anda penuh, atau paket Anda tidak mencakup unggahan jika tombol Unggah tidak ada atau panel unggah menampilkan pesan ini: Akun Anda tidak memenuhi syarat untuk mengunggah berkas. Perbarui atau tingkatkan paket Anda untuk melanjutkan. Perpanjang atau tingkatkan paket Anda, atau hapus berkas yang tidak Anda perlukan lagi.
Berkas yang tidak diterima paket Anda, atau yang lebih besar dari sisa penyimpanan Anda, ditolak saat Anda memilihnya, dengan pesan singkat di panel unggah. Catatan di bawah pengunggah menyebutkan apa yang diterima paket Anda: semua paket menerima gambar, video, dan audio; dokumen dan arsip tersedia di paket yang lebih besar.

Editor tidak mau membuka berkas atau tidak mau menyimpan

Jenis file ini tidak dapat diedit. Editor menerima gambar, dan video di paket yang mencakup pengeditan video. Di iPhone atau iPad yang lebih lama, video memerlukan sistem yang lebih baru: lihat iPhone dan iPad yang lebih lama.
Video ini terlalu panjang untuk diedit (lebih dari 30 menit). Video ini terlalu besar untuk diedit (lebih dari 1 GB). Perpendek atau kompres videonya dulu di aplikasi lain, atau unggah tanpa mengedit.
Saat berkas disimpan, Anda melihat: Biarkan layar ini tetap terbuka sampai selesai. Beralih ke aplikasi atau tab lain, atau mengunci layar, dapat menghentikannya. Jika Anda berpindah aplikasi atau mengunci layar, penyimpanan bisa berhenti dan Anda akan melihat: Penyimpanan berhenti merespons dan dibatalkan. Tidak ada yang diunggah. Simpan lagi dan biarkan layar tetap menyala.
Jika Anda melihat salah satu pesan ini, ketuk Coba lagi: File yang diedit tidak dapat dimasukkan ke antrean unggah. Coba lagi. File ini tidak dapat dimuat ke editor. Jika salinan hasil edit kemudian gagal diunggah, coba lagi dari kartunya, seperti unggahan lainnya.

Kode dari pesan Nostr atau email berlaku 10 menit, dan tidak berlaku lagi setelah terlalu banyak percobaan yang salah. Kode itu sudah kedaluwarsa. Minta kode baru. Setelah itu, minta kode lain.
Ekstensi Nostr tidak merespons. Coba lagi, atau masuk dengan kata sandi Anda. Buka ekstensi Anda, pastikan ekstensi aktif untuk situs ini, lalu coba lagi.
Penanda tangan Anda tidak menjawab. Apakah perangkat itu online dan relay dapat dijangkau? Pastikan aplikasi penanda tangan Anda terbuka dan online, lalu coba lagi. Penanda tangan Anda tidak menandatangani tepat waktu. Buka aplikasi penanda tangan Anda, setujui permintaan masuk, lalu coba lagi.

Cara lain untuk masuk kembali ada di panduan Masuk dan akun Anda.

Pembayaran tidak berhasil

Pembayaran tidak selesai berarti tagihan sudah kedaluwarsa atau dibatalkan, jadi tidak ada yang ditagihkan. Ketuk Mulai dari awal untuk mencoba lagi.
Sudah bayar dengan Bitcoin dan masih menunggu? Konfirmasi bisa memakan waktu. Anda bisa menutup jendelanya: paket Anda aktif dengan sendirinya setelah pembayaran dikonfirmasi.
Sudah ditagih tetapi paket Anda tidak berubah? Tulis ke admin@nostr.build.

Halaman tidak mau dimuat

Versi baru aplikasi tersedia. Ketuk Muat ulang untuk mendapatkan versi terbaru aplikasi.
Jika halaman menampilkan Terjadi kesalahan, ketuk Muat ulang. Jika terjadi lagi, ketuk Ke beranda dan coba sekali lagi.
Jika media Anda menampilkan Tidak dapat memuat media Anda, periksa koneksi Anda, lalu ketuk Coba lagi.

Masih belum beres?

Buka tiket dukungan dan ceritakan apa yang Anda lakukan, apa yang Anda harapkan, dan apa yang terjadi, beserta pesan yang Anda lihat. Panduan Dapatkan bantuan menjelaskan caranya.