获取帮助
遇到了这些指南没有讲到的问题？提交一个支持工单，nostr.build 团队会直接在应用里回复你。
适用于所有拥有账户的用户，有无套餐均可。
图片展示的是手机界面。在电脑上页面相同，只是更宽。
本页内容
看指南还是提交工单？
- 右上角的救生圈按钮（帮助）会在新标签页中打开这些指南。先在这里找找：很多答案点几下就能找到。
- 菜单中的支持是你给团队写信的地方。它也有同样的救生圈图标。在手机上，点左上角的三条横线打开菜单；在电脑上，菜单位于左侧。
提交工单
- 打开菜单，点击支持，然后点击新建工单。
- 在你需要哪方面的帮助？中选择问题类别。
- 在主题中写一个简短的概括，然后在消息中描述问题：你做了什么、你期望什么，以及实际发生了什么。
- 用添加文件添加截图或短视频（最多 5 个文件，每个不超过 90 MB）。每个文件选好后会立即上传：请等到它的加载图标消失。
- 点击提交工单。你的工单会打开，之后随时可以在支持中找到它。
没有套餐时，你同时只能保持一个未处理的工单；有套餐时最多 10 个。在团队将工单标记为已解决之前，它都会计入数量。提交一个工单后，请等一分钟再提交下一个。
回复
- 团队回复或将你的工单标记为已解决时，你会在顶部的铃铛中收到通知。如果你的账户有 Nostr 密钥，还会收到一条 Nostr 消息。如果你有已确认的电子邮箱，并且开启了账户与安全邮件设置，还会收到一封邮件。
- 打开工单阅读回复。在底部的输入框中写下回复，然后点击发送回复。
- 工单旁显示等待你的回复，表示团队正在等你回复。
问题解决后
- 团队会把工单标记为已解决。如果问题再次出现，直接回复即可：工单会重新打开。
- 如果没有人再回复，已解决的工单会在 7 天后自动关闭，团队也可以关闭它。已关闭的工单不能再回复：请新建一个工单，如有帮助可以提到旧工单。
无法登录？
使用工单需要先登录。请先试试登录与你的账户指南中的步骤。如果仍然无法登录，请写信到 admin@nostr.build。