Yardım alın
Bu rehberlerin kapsamadığı bir konuda mı takıldınız? Bir destek talebi açın, nostr.build ekibi doğrudan uygulamada yanıt versin.
Planı olsun ya da olmasın, hesabı olan herkes için.
Resimler bir telefonu gösteriyor. Bilgisayarda sayfalar aynı görünür, yalnızca daha geniştir.
Bu sayfada
Rehber mi, talep mi?
- Sağ üstteki can simidi düğmesi (Yardım) bu rehberleri yeni bir sekmede açar. Önce oraya bakın: birçok yanıt birkaç dokunuş uzağınızda.
- Menüdeki Destek bölümü, ekibe yazdığınız yerdir. Onda da aynı can simidi simgesi vardır. Telefonda menüyü sol üstteki üç çizgiyle açın; bilgisayarda menü sol kenar boyunca durur.
Talep açın
- Menüyü açın, Destek bölümüne ve ardından Yeni talep düğmesine dokunun.
- Hangi konuda yardıma ihtiyacınız var? alanında talebin neyle ilgili olduğunu seçin.
- Konu alanına kısa bir özet yazın. Ardından Mesaj alanında sorunu anlatın: ne yaptınız, ne bekliyordunuz ve bunun yerine ne oldu.
- Dosya ekle düğmesiyle ekran görüntüsü ya da kısa bir video ekleyin (en fazla 5 dosya, her biri en fazla 90 MB). Her dosya seçtiğiniz anda yüklenir: yükleme simgesi kaybolana kadar bekleyin.
- Talebi gönder düğmesine dokunun. Talebiniz açılır; ona istediğiniz zaman Destek bölümünden dönebilirsiniz.
Planınız yoksa aynı anda bir açık talebiniz olabilir, planınız varsa en fazla 10 talep. Bir talep, ekip onu Çözüldü durumuna getirene kadar sayılır. Bir talep açtıktan sonra yenisini açmadan önce bir dakika bekleyin.
Yanıtlar
- Ekip yanıt verdiğinde ya da talebinizi çözüldü olarak işaretlediğinde üstteki zilde bir bildirim alırsınız. Hesabınızda bir Nostr anahtarı varsa bir Nostr mesajı da alırsınız. Onaylanmış bir e-posta adresiniz varsa ve Hesap ve güvenlik e-postaları ayarı açıksa bir e-posta da gelir.
- Yanıtı okumak için talebi açın. Alttaki kutuya yazın ve Yanıt gönder düğmesine dokunun.
- Bir talebin yanında Yanıtınız bekleniyor durumu görünüyorsa ekip sizi bekliyor demektir.
Sorun çözüldüğünde
- Ekip talebi Çözüldü durumuna getirir. Sorun geri gelirse yanıt vermeniz yeterli: talep yeniden açılır.
- Kimse yeniden yazmazsa çözülmüş bir talep 7 gün sonra kendiliğinden kapanır; ekip de onu kapatabilir. Kapanmış bir talebe yanıt yazılamaz: yeni bir talep açın ve işe yarayacaksa eskisinden bahsedin.
Giriş yapamıyor musunuz?
Talepler için giriş yapmış olmanız gerekir. Önce Oturum açma ve hesaplarınız rehberindeki adımları deneyin. Yine de giremiyorsanız admin@nostr.build adresine yazın.