サポートを受ける
このガイドにないことで困っていますか？サポートチケットを作成すると、nostr.build チームがアプリ内で返信します。
アカウントをお持ちのすべての方向け。プランの有無は問いません。
画像はスマートフォンの画面です。パソコンでもページは同じで、横幅が広くなるだけです。
このページの内容
ガイドかチケットか
- 右上の浮き輪のボタン（ヘルプ）で、これらのガイドが新しいタブで開きます。まずはここを見てください。多くの答えは数回のタップで見つかります。
- メニューのサポートから、チームにメッセージを送れます。同じ浮き輪のアイコンが付いています。スマートフォンでは左上の3本線でメニューを開きます。パソコンではメニューは画面の左側にあります。
チケットを作成する
- メニューを開いてサポートをタップし、新しいチケットをタップします。
- 何についてお困りですか？で、内容に合うものを選びます。
- 件名に短い要約を入力します。次にメッセージに問題を書きます。何をしたか、どうなると思っていたか、実際にどうなったかを書いてください。
- ファイルを追加でスクリーンショットや短い動画を追加します（最大5件、各90 MBまで）。ファイルは選ぶとすぐにアップロードされます。読み込み中の表示が消えるまでお待ちください。
- チケットを送信をタップします。チケットが開きます。サポートからいつでも戻れます。
プランがない場合、同時に開けるチケットは1件です。プランがある場合は最大10件です。チケットは、チームが解決済みにするまで数に含まれます。チケットを作成したら、次のチケットを作成する前に1分ほどお待ちください。
返信
- チームが返信したり、チケットを解決済みにしたりすると、上部のベルに通知が届きます。アカウントに Nostr キーがある場合は Nostr メッセージも届きます。確認済みのメールアドレスがあり、アカウントとセキュリティのメールの設定がオンになっている場合はメールも届きます。
- チケットを開いて返信を読みます。下のボックスに書き込み、返信を送信をタップします。
- チケットの横に返信をお待ちしていますと表示されている場合は、チームがあなたの返信を待っています。
解決したら
- チームがチケットを解決済みにします。問題が再発したら、返信するだけでチケットが再び開きます。
- 誰も書き込まなければ、解決済みのチケットは7日後に自動でクローズされます。チームがクローズすることもあります。クローズしたチケットには返信できません。新しいチケットを作成し、必要なら前のチケットについて書いてください。
サインインできない場合
チケットを使うにはサインインが必要です。まずはガイド「サインインとアカウント」の手順を試してください。それでも入れない場合は、admin@nostr.buildまでご連絡ください。